HEROZ、LLMを用いた将棋ウォーズのCS業務高度化プロダクトを開発…AI技術を活用した応答時間の短縮と顧客満足度の向上を実現

HEROZのLLM Groupは、LLM(Large Language Model)を活用したCS(Customer Success)業務の高度化プロダクトを開発したことを明らかにした。このプロダクトを用いることで、HEROZの主力サービスである将棋ウォーズにおける、ユーザーからのハイコンテクストな問い合せに迅速かつ正確に対応することが可能となり、応答時間の短縮と顧客満足度の向上…