PTW、ユーザーサポートを支援するAI/自動化ソリューション「REACT」を発表

ポールトゥウィンホールディングスのグループ会社であるPTWは、プレイヤーサポートの課題を解決する全方位ビジネスプロセス自動化ソリューションの「REACT」を発表した。RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)とAI技術を融合させたREACTは、プロセス、人材、データをシームレスに融合させ、エンドトゥエンドのワークフローを構築し、プレイヤー、カスタマーサービス担当者、ゲーム…