サイバーエージェントは、9月19日、AI検索時代に対応するため、CRM専門組織「AIカスタマーサクセス本部」を新設したことを明らかにした。この組織は、AIを活用して事業会社向けのCRMコンテンツ(動画、メール、HTMLなど)の制作とパーソナライズ配信を自動化し、LTV(顧客生涯価値)と収益性の向上を支援する。「AIカスタマーサクセス本部」は、広告事業で培ったアルゴリズム研究や…
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