致死性のアウトブレイクによる混乱の中、プレイヤーはSHDエージェントとして送り込まれる。社会が崩れゆく中、プレイヤーは市民や補給線、そして街全体を守る最後の砦となる。精鋭エージェントを作り上げ、仲間を集め、ニューヨーク奪還に挑め。すべての戦闘は、位置取りとタイミング、そしてチームワークが試される。カバーを切り替えながら前進し、敵を側面から攻めつつ、スキルとガジェットで戦況を変えろ。どんな装備を使い、どこから攻めるか… それが勝敗を分ける。グループの人数に応じて敵や難易度が変化する、共有オープンワールドを探索せよ。ストーリーミッションを進め、重要ターゲットに挑戦し、100以上のワールドアクティビティに参加できる。慎重に立ち回るなら単独で、スピーディーかつ精密に攻めたいなら、仲間と連携して挑め。豊富な武器や装備、MODを組み合わせて、自分のエージェントをカスタマイズ。前線を守るブルワークから、圧倒的火力のデモリショニストまで、プレイスタイルに合わせて専門職（スペシャリゼーション）を選択可能。各専門職（スペシャリゼーション）は固有のスキルと強力なアルティメットアビリティを備えており、チーム状況に合わせて柔軟に役割を切り替えられる。競争性の高いPvPモードやハイリスクなダークゾーンなどのアクティビティで、自分の実力を試せ。PvPでは、マップの熟知・タイミングの見極め・ロードアウトの最適化が、ランクアップのカギとなる。ダークゾーンでは、精鋭の敵やライバルエージェントと貴重な報酬をかけて激突する緊迫のPvPvEを体験できる。物語の拡張やワールドの刷新に加え、新アクティビティやモード、報酬が定期的に追加される。ニューヨークを巡る戦いは絶えず変化し、新たな試練が次々と訪れる。